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OK2812

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2020-04-08 
OK2812 发表于 2020-06-24 17:51   
培训机构建立高效管理体系
大家都反映这几年培训机构发展迅猛,甚至有很多的同时都参加了培训班。培训机构如何在广大的培训市场求生存求发展嫩?教育crm对培训机构企业起到了重要的作用,企业crm是以用户为中心,培训机构crm系统就是以学员为中心,通过提升学院的满意度塑建培训机构的品牌。



培训机构的业务模式复杂,非业内人士可能不太了解,培训机构有着课程多变、学员群体广泛、数据实时性要求高,业务流程相对复杂等一些特点。面对复杂的业务特点也衍生出一些问题如:客户信息过于分散、营销推广效果跟踪问题、课程班级安排计划问题、客户分享控制问题、学员或家长不能清晰了解培训效果,无法清楚了解自己的成长历程。


1、销售管理:通过教育crm,提供的接触点管理,在微信公众号、移动端H5页面、PC页面、APP中,配置咨询功能多渠道多方位的与客户产生接触,随时为来访客户解决咨询需求。这样可以深度挖掘潜在客户。教育crm可以高效配合围绕活动的协同,对客户进行的活动进行分析与统计,实现全渠道营销

2、客户(学员)管理:培训机构管理维持与学员的关系,主要是依靠:咨询报名、现场活动、预约来访、试课、咨询回访这些手段,教育crm可通过各类来源,沉淀归类,将各平台页面来访的客户自动/人工添加至统一客户库,可通过来源、标签等维度进行筛选查看。这样培训机构也能更好的分析学员需求找寻潜在用户,优化品牌的私域流量管理

3、服务管理:想要减少在解决客户问题上花费的平均成本,又能保持客户的满意度。这可有难度,SCRM系统根据服务客户库中的丰富信息来制定1对1的深度跟进计划,增进关系,促进成单。帮助培训机构与用户进行深度沟通,差异定制。


4、数据管理分析并进行数据管理是一件麻烦事,想要仔细的分化出用户的类别又不会出错?教育crm数据对接:www.jingdigital.com/products/jingconnect/后就可以提供标签细分,分出多维标签,帮助精确定义用户需求。根据客服的沟通结果,在客户库中对客户标记行业、兴趣等多维度标签,更精确的定义每一位客户。


培训机构选择教育crm,帮你进行全面的营销管理、客户(学员)管理、服务管理、数据管理协助建立完善的培训管理体系,协助培训人员提高业务效率,降低培训机构的运营成本。

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